Regulamin Centrum Wirtualnej Rzeczywistości CentrumVR.

1. Osoby dokonujące rezerwacji w Centrum VR telefonicznie, poprzez stronę internetową lub osobiście na miejscu za pośrednictwem pracownika Centrum VR zobowiązane są do zapoznania się z Regulaminem oraz przestrzegania wszystkich jego punktów.
2. Ze względów organizacyjnych, prosimy o przybycie 10 minut przed godziną rezerwacji.
3. Pracownik Centrum VR może odmówić przyjęcia Klientów, jeśli ich spóźnienie jest większe niż 10 minut względem godziny rezerwacji.
4. Każdy z uczestników bierze udział w grze na własną odpowiedzialność. Centrum VR nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe w trakcie gry kontuzje oraz nie ubezpiecza graczy.
5. Każdy z uczestników zobowiązuje się do zapoznania z zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa i zdrowia użytkowników oraz zobowiązuje się do przestrzegania tych zaleceń.
6. Do Gry nie mogą przystąpić dzieci poniżej 8 roku życia ze względu na zbyt małą wielkość głowy, która nie pozwala na poprawne założenie gogli VR oraz ze względu na poziom skomplikowania różnych gier.
7. Do Gry nie mogą przystąpić osoby pod wyraźnym wpływem alkoholu, środków odurzających i innych substancji zaburzających świadomość.
8. Do Gry nie mogą przystąpić osoby w założonym obuwiu na obcasie.
9. Na terenie Centrum VR obowiązuje zakaz spożywania alkoholu, palenia oraz używania środków odurzających.
10. Centrum VR zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Klientów, którzy nie spełniają warunków zawartych w punkcie 3-8.
11. Centrum VR uprasza o niekorzystanie w trakcie gry z innych urządzeń elektronicznych między innymi telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, kamer i innych urządzeń tego typu.
12. W przypadku, gdy zachowanie uczestników gry odbiega od przyjętych zasad Centrum CV, pracownik Centrum VR ma prawo przerwania gry.
13. W przypadku wystąpienia szkód materialnych wynikających z działania uczestników gry, odpowiedzialność ponosi Klient, w szczególności dotyczy to szkód powstałych w wyniku uszkodzenia mechanicznego sprzętu.
14. Centrum VR nie odpowiada za rzeczy osobiste uczestników pozostawione w lokalu.

REZERWACJE

15. W celu zamówienia wstępu do Centrum VR, należy dokonać rezerwacji poprzez wybór wolnego terminu.
16. Rezerwacji wolnego terminu należy dokonać poprzez stronę internetową www.centrumvr.pl (zakładka rezerwacje), telefoniczne pod numerem tel. +48 886 444 122 lub na miejscu w lokalu (ul. Św. Rocha 10/2, 15-879 Białystok.
17. W celu dokonania rezerwacji indywidualnej grupowej np. wieczór panieński, wieczór kawalerski, urodziny, impreza firmowa itp., prosimy o kontakt z pracownikiem Centrum VR w celu uzyskania szczegółowych informacji. W przypadku rezerwacji indywidualnej jest wymagane uiszczenie zaliczki.
18. Prawidłowo dokonana rezerwacja zostanie potwierdzona wysłaną wiadomością email. Istnieje możliwość anulowania rezerwacji najpóźniej 48 godziny przed wybranym terminem. W przypadku anulowania rezerwacji po upływie wyznaczonego terminu wpłacona przez klienta zaliczka nie zostanie zwrócona.
19. Dokonanie rezerwacji oraz przystąpienie do zabawy w Centrum VR oznacza wyrażenie zgody przystępującego na udział w programie lojalnościowym Centrum VR oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych od Centrum VR. Uczestnik w każdym momencie może wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych.
20. W przypadku anulacji rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny (tel. +48 886 444 122) lub mailowy (rezerwacje@centrumvr.pl) w celu udostępnienia terminu innym osobom.

WEJŚCIE DO CENTRUM VR

23. Jedno wejście dla jednej osoby do Centrum VR trwa 30 min lub 60 min.
24. Godzina wejścia do Centrum VR obejmuje przygotowanie uczestników, podłączenie sprzętu VR, zapoznanie się z mechaniką rozgrywki oraz zabawę w wirtualnej rzeczywistości.
25. Jeden użytkownik ma do dyspozycji jedno stanowisko. Nie ma możliwości zmieniać użytkowników w trakcie jednej sesji na jednym stanowisku.
26. Osoby poniżej 13 roku życia, w czasie gry powinny znajdować się pod opieką osoby dorosłej.

PŁATNOŚCI

27. Koszt jednorazowego wejścia dla jednej osoby do Centrum VR na czas 60 minut wynosi: od środy do piątku: 59PLN, od soboty do niedzieli: 69PLN.
28. Płatności za wejście do Centrum VR dokonać można w formie gotówki, przelewu bankowego, vouchera.
29. W dni świąteczne obowiązują ceny weekendowe.

VOUCHER

30. Koszt vouchera wynosi 69 PLN Brutto (standardowy Voucher)
31. Voucher uprawnia do jednorazowego wejścia do Centrum VR jednej osoby na jedną godzinę.
32. Voucher zakupić można na miejscu w lokalu (ul. Św. Rocha 10/2 ) oraz poprzez kontakt email (rezerwacje@centrumvr.pl).
33. Ważność zakupionego vouchera trwa 12 miesięcy i jest liczona od dnia zaksięgowania wpłaty.
34. Zakup vouchera nie gwarantuje pierwszeństwa przy dokonywaniu rezerwacji.
35. W celu wykorzystania vouchera, należy wręczyć go pracownikowi przed rozpoczęciem zabawy w Centrum VR.

KARTA RABATOWA

36. Karta rabatowa uprawnia do jednorazowego godzinnego wejścia do Centrum VR dla jednej osoby , po uprzednim zakupie 9 standardowych godzin wejścia.
37. Zakupione wejścia do muszą być potwierdzone pieczątkami.
38. Pieczątka potwierdzająca zakupione wejścia wystawiana jest każdorazowo po wykonanej usłudze.
39. Karta Rabatowa nie jest środkiem płatniczym, nie podlega wymianie na gotówkę, nie może z niego zostać wydana reszta.
40. Karta Rabatowa może być wykorzystana tylko jednorazowo. Nie ma możliwości jej podziału.
41. Karta Rabatowa nie łączy się z innymi ofertami promocyjnymi.
42. Karta Rabatowa nie gwarantuje pierwszeństwa przy dokonywaniu rezerwacji.
43. Jedna Karta Rabatowa może być wykorzystana na jedno wejście do Centrum VR.

POZOSTAŁE

46. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

ZALECENIA DOTYCZĄCE BEZPIECZEŃSTWA I ZDROWIA UŻYTKOWNIKÓW

1. Każdy uczestnik zabawy w Centrum VR musi zapoznać się z zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa i zdrowia użytkowników aby uniknąć odniesienia urazu lub kontuzji.
2. W przypadku występowania u uczestnika zabawy w przeszłości chorób serca, chorób układu nerwowego, objawów o podłożu epileptycznym, schorzeń wpływających negatywnie na bezpieczeństwo podczas wykonywania aktywności fizycznych, również w przypadku podeszłego wieku, przed rozpoczęciem korzystania ze sprzętu VR należy skonsultować się z lekarzem.
3. Osoby u których w przeszłości stwierdzono występowanie powyższych objawów, zobowiązane są do zgłoszenia tego pracownikom Centrum VR.
4. Osoby u których stwierdzono w przeszłości występowanie powyższych objawów mogą ze sprzętu VR tylko na własną odpowiedzialność oraz po podpisaniu oświadczenia o chorobie.
5. Osoby będące w stanie ciąży, przed skorzystaniem z usług Centrum Wirtualnej Rzeczywistości powinny skonsultować się z lekarzem ponieważ zabawa może powodować wzmożony ruch i jest związana z ryzkiem utraty równowagi i upadku. Osoba będąca w ciąży przystępuje do zabawy na własną odpowiedzialność i akceptuje ryzyko ewentualnych konsekwencji zdrowotnych.
6. Sprzęt VR emituje fale radiowe o różnych częstotliwościach, fale radiowe mogą mieć negatywny wpływ na działanie urządzeń medycznych wspomagających narządy wewnętrzne człowieka typu rozrusznik serca lub inne. W przypadku występowania tego typu urządzeń u użytkownika, przed rozpoczęciem korzystania ze sprzętu VR należy skonsultować się z lekarzem.
7. Zawartość wyświetlana przez sprzęt VR potrafi być bardzo rzeczywista i absorbująca w związku z tym może wywoływać silne pobudzenie i prowadzić do niekorzystnych efektów takich jak nudności, zawroty głowy, zaburzenia błędnika.
8. W przypadku wystąpienia u użytkownika sprzętu VR niekorzystnych objawów – należy jak najszybciej zgłosić to pracownikom Centrum VR.
9. Występujące podczas użytkowania sprzętu VR silne doznania mogą spowodować zaburzenia w tym zaburzenia wymienione powyżej przez kilka godzin od zakończenia użytkowania sprzętu. W przypadku występowania niekorzystnych efektów przez dłuższy czas należy zgłosić się do lekarza.
10. W przypadku wystąpienia zaburzeń czy niekorzystnych objawów zdrowotnych nie zaleca się wykonywania aktywności fizycznych wymagających utrzymywania równowagi między innymi jazdy na rowerze, jazdy samochodem czy innym aktywności wymagających dużej koordynacji ruchowej.
11. Użytkownik sprzętu VR może doświadczyć silnych rozbłysków ekranu oraz migotania w związku z tym osoby z zaburzeniami epileptycznymi nie mogą używać sprzętu VR.
12. Nie jest zalecane używanie sprzętu VR z okularami korekcyjnymi ponieważ użytkownik podczas upadku lub uderzenia w założonych goglach VR narażony jest na uszkodzenie wzroku. Zalecane jest w takim wypadku korzystanie ze sprzętu VR bez okularów korekcyjnych lub używanie przez użytkownika soczewek kontaktowych.
13. Osoby małoletnie poniżej 12 roku życia mogą uczestniczyć w zabawie VR jedynie za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.
14. Korzystanie z urządzeń VR może być związane ze wzmożonym wysiłkiem fizycznym i w związku z tym może narażać użytkownika na kontuzje. W przypadku odczuwania przez użytkownika dyskomfortu w postaci bóli mięśniowych lub stawowych czy innych tego typu objawów należy przerwać zabawę i odpocząć.
15. Podczas używania sprzętu VR użytkownik trzyma w dłoniach kontrolery VR sterujące, należy mocno i pewnie trzymać kontrolery aby nie doszło do ich upuszczenia co może spowodować kontuzje użytkownika oraz uszkodzenie sprzętu.
16. Obszar gry użytkownika jest zaznaczony taśmami i oświetleniem led, podczas gry nikt poza uczestnikiem zabawy i pracownikiem Centrum Vr nie może znajdować się w obszarze gry.
17. Wykupienie wstępu do Centrum VR jest równoznaczne z zapoznaniem się przez użytkownika i akceptacją Regulaminu Centrum VR oraz Zaleceń dotyczących bezpieczeństwa i zdrowia użytkowników. Użytkownik akceptując oświadcza również, że nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z oferowanych przez Centrum VR usług oraz korzysta z urządzeń VR na własną odpowiedzialność.
18. Centrum VR oświadcza, że nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody zarówno materialne jaki i zdrowotne uczestników, wynikające z niestosowania się do Regulaminu Centrum VR. Zaleceń dotyczących bezpieczeństwa i zdrowia użytkowników oraz poleceń pracowników Centrum VR.

Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług przez Usługodawcę, Usługobiorca może składać pisemnie na adres: ul. Św. Rocha 10/2, 15-879 Białystok
2. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@centrumvr.pl
3. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.